Holzner Kundenservices – zuverlässig in jeder Phase Ihrer Dampfsterilisatoren-Projekte

Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Inbetriebnahme Ihrer Sterilisationsanlage und darüber hinaus verfolgen wir mit unserem umfassenden Kundenservice ein Ziel:

Die optimale Lösung für Ihre wirtschaftlich und ökologisch effiziente Sterilgut-Aufbereitung zu realisieren.

Auch bei Inspektion, Wartung, Modernisierung und Validierung von Dampfsterilisatoren arbeiten wir zuverlässig und qualitätsbewusst.

Störfallservice deutschlandweit, mit kurzen Reaktionszeiten.

Planmäßiges Vorgehen und gut organisierte, transparente Abläufe geben Kunden, Planern, Anwendern und uns die Sicherheit einer rationellen kostenbewussten Projektdurchführung. Auch bei herausfordernden Realisierungsbedingungen, z. B. mit schwierigem bauseitigen Umfeld bei einem Projekt.

Unsere jahrzehntelange Erfahrung als Spezialist für Dampfsterilisatoren nach Maß kommt dabei unseren Kunden zugute.

Sie profitieren von unserer außergewöhnlichen Fertigungstiefe sowie von der damit verbundenen Flexibilität. Und von der Expertise und vom Können unserer Berater und Mitarbeiter. Ungewöhnliche konstruktive Lösungen sind für uns praktisch Alltag.

Sie wünschen eine Komplettlösung für den Sterilisationsprozess? Mit allen Komponenten, einschließlich der Pack- und Zuführungssysteme? Nutzen Sie unser Know-how aus zahlreichen Total-Solution-Projekten.

Beratung

Ihre Ziele, Ihre Vorgaben und Ihre besonderen projektspezifischen Anforderungen werden im gemeinsamen Beratungsgespräch abgeklärt, verschiedene Alternativen diskutiert. Eine gründliche und kompetente Beratung trägt ganz wesentlich dazu bei, ein Sterilisationsprojekt gut auf den Weg zu bringen und termin- und budgetgenau abzuschließen. Oft sind kreative technische Lösungen erforderlich, Abstimmungen mit anderen Gewerken, Terminpläne und Budgets müssen koordiniert werden. Als mittelständischer Spezialist für Dampfsterilisatoren legen wir aus Erfahrung großen Wert auf transparentes Projektmanagement und begleitende Beratung.

Engineering

Engineering und Fertigung arbeiten bei uns projektorientiert Hand in Hand. Direkte Abstimmung – auch mit Auftraggeber und Planer – ohne Zeitverlust und kostspielige Totzeiten. Zügige planerische und technische Umsetzung entsprechend der jeweils spezifizierten Anforderungen, gerade auch bei maßgeschneiderten konstruktiven Komponenten. Sorgfältige Qualitätsprüfung in jeder Fertigungs- und Montagestufe.

Wartung und Reparatur

Holzner Dampfsterilisatoren sind oft Jahrzehnte im Einsatz. Inspektions- und Wartungsintervalle sind wie vorgeschrieben einzuhalten. Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen sind rechtzeitig durchzuführen. Dies dient der Sicherheit und Werterhaltung Ihrer Dampfsterilisator-Anlage, die durch hohe Verfügbarkeit über einen langen Lebenszyklus eine produktive Investition darstellt. Bauteile können repariert oder ausgetauscht werden – hier ist im Einzelfall kompetent und wirtschaftlich zu entscheiden. Wir bieten maßgeschneiderte Wartungsverträge an.

Bei Störfällen sind Holzner Servicetechniker deutschlandweit schnell vor Ort.

Validierung

Die Validierung des Sterilisationsprozesses ist gesetzlich vorgeschrieben. Dabei sind Wirksamkeit und Reproduzierbarkeit des Sterilisationsverfahrens nachzuweisen. Die Validierung ist unter anderem in der DIN EN ISO 17665-1 bzw. in dem dazu gehörigen Leitfaden DIN ISO/TS 17665-2 beschrieben.

Wir bieten die Validierung als Teil unseres Kundenservices an. Von der Abnahmeprüfung über Funktions- und Leistungsbeurteilung einschließlich Validierungsbericht. Erforderliche Revalidierungsverfahren und Prüfungen führen wir ebenfalls durch.

Projektabwicklung

Rationelle Projektabwicklung, Effizienz und Transparenz kennzeichnen bei Holzner die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Auftraggebern und Planern sowie anderen Gewerken und Lieferanten.

Die Projektabwicklung für eine Dampfsterilisations-Anlage folgt dabei einem klaren Ablauf mit festen Modulen. Das gibt Sicherheit und fördert die Zusammenarbeit bei allen Beteiligten.

Anforderung und Spezifikationen werden vom Kunden vorgegeben (im Rahmen einer Ausschreibung) oder gemeinsam mit Holzner Fachleuten erarbeitet.

Ersatzteile

Bei Wartungs- und Instandsetzungsmaßnahmen – und ganz besonders bei Störfällen – kommt es auch auf die schnelle Lieferung von Ersatzteilen an. Denn häufig ist es wirtschaftlich vorteilhafter, Bauteile auszutauschen als zu reparieren. Besonders im Hinblick auf die Verfügbarkeit der gesamten Sterilisationsanlage. Daher ist bei uns die Ersatzteilversorgung (Holzner Original-Ersatzteile) effizient organisiert, mit ganz kurzen Lieferzeiten. Falls erforderlich mit Sofort-Lieferung.

Vorbeugende Wartung hilft, teure Ausfallzeiten zu vermeiden.

Schulung

Im Rahmen von Anlagen-Abnahmen bzw. -Inbetriebnahmen werden die Mitarbeiter unserer Kunden für den sicheren Betrieb der Dampfsterilisations-Anlage geschult und eingearbeitet.

Daneben bieten wir aber auch Unterweisungen und Fachkunde-Kurse zur Aus- und Weiterbildung sowie Qualifizierung an.